Банкомат забрал карту и не выдает обратно

Вариантов того, по какой причине карта осталась в банкомате может быть достаточно много. Однако основной причиной являете тот факт, что пользователь банкомата просто не забрал ее вовремя. Эта функция банкомата, забирать карту внутрь служит единственной цели, а именно - повышению безопасности, поскольку чужая карта, в случае рассеянности ее владельца, уже не попадет в руки злоумышленников. Время в течение которого карта остается в картоприемнике обычно 30-40 секунд, в случае если это банкомат Сбербанка, в случае когда используется банкоматы других банков время может быть еще меньше секунд на десять.

Рассмотрим те меры, которые необходимо предпринимать, чтобы вернуть карту владельцу. Необходимо в первую очередь позвонить по телефону в службу поддержки соответствующего банка, которому принадлежит банкомат, и рассказать оператору о случившемся происшествии. Обычно номер службы поддержки пишется на любом банковском документе, а в случае Сбербанка это бесплатный общероссийский номер – 8800-555-55-50.

В качестве мер профилактики которые позволяют не оставлять банковскую карту в банкомате, можно выделить следующие: обращать внимание на индикатор который сигнализирует о том, что время, в течение которого мы были должны забрать карту, заканчивается. Выработать у себя привычку, что сначала необходимо забирать карту, а уже потом деньги, а отпечатанный чек забирается в последнюю очередь.

Банкомат забрал картуДругой распространенной причинно задержки банковской карты банкоматом, является неправильно набранный пин код карты. В случае если пин код троекратно набирается неправильно, то могут быть два основных последствия этому: в первом случае блокируется банковский счет с выдачей соответствующего предупреждения, во втором случае происходит задержка карты банкоматом, до выяснения причин случившегося.

Еще одним существенным моментом, по причине которого может произойти задержка карты, является тот факт, что банкомат является техническим устройством, и как каждая техника он подвержен поломкам и сбоям, а также остановкам в случае проблем с энергопотреблением в случае отключения электричества.

Если на банковской карте имеются механические повреждения, то она также может быть заблокирована банкоматом.

И конечно всем понятен тот факт, что если банковская карта утеряна или похищена, то по просьбе ее владельца, она может быть в любой момент заблокирована и соответственно изъята банкоматом, в случае если злоумышленник нашедший или похитивший карту, попытается ей воспользоваться.

В любом случае, при блокировке банковской карты, на экране банкомата появляется надпись, по которой можно определить причину, по которой произошла блокировка и печатается чек, содержащий информацию об этой причине.

Рассмотрим основные расшифровки этих кодов:

а) 04- причина не указана;
б) 41- утеря карты;
б) 43- карта была похищена;

сбербанк банкомат забрал картуВо всяком случае, обращаясь в банк необходимо показать этот напечатанный чек, содержащий информацию об этой причине и предъявить документ, удостоверяющий личность.

В случае задержки карты банкоматом по вине программного обеспечения, а, как известно банкомат представляет собой не что иное, как выделенный компьютер, работающий под управлением собственной операционной системы, можно попытаться произвести отмену последней операции клавишей "Отмена - Cancel". Иногда такое тривиальное действие помогает, и банкомат возвращает задержанную банковскую карту спустя некоторый промежуток времени, конечно, если карта не похищена.

Намного неприятнее для клиента тот случай, если произошло списание денежных средств с банковской карты пользователя, но выдача наличных не была осуществлена. Механизм действий в этом случае аналогичен, как и в случае задержки карты, банкоматом. Как и в первом случае, необходимо звонить в банк, по телефону службы поддержки и объяснять произошедший факт. Справедливости ради, надо сказать, что такие случаи очень редки, так как техническое и программное обеспечение современных банкоматов достаточно совершенно, чтобы избегать подобных досадных недоразумений.