Перевыпуск карты Сбербанка
Каждый владелец такого банковского продукта, как дебетовая или кредитная карта, рано или поздно сталкивается с такой проблемой, что срок ее эксплуатации подходит к концу. В этом случае появляется необходимость в замене банковской карточки. Карта Сбербанка проходит процедуру ее перевыпуска по определенному алгоритму, и в каждом индивидуальном случае имеется ряд своих особенностей. Рассмотрим подробнее, в каких ситуациях банк предусматривает перевыпуск продукта.
Во-первых, если срок действия вашей карточки заканчивается, вы смело можете направиться в то отделение банка, которое выдало ее вам. Во-вторых, если ваша карточка имеет какие-то повреждения по корпусу или же ее внешнее состояние оставляет желать лучшего. В-третьих, перевыпуск карты рекомендован, если ее владелец сменил свое имя или фамилию. В-четвертых, если вы решили воспользоваться банкоматом другого банка, и ваша карточка просто застряла в нем, и нет возможности вернуть ее, вы также можете писать заявление на новый банковский продукт. В-пятых, если вашу карточку украли злоумышленники, или же вы ее попросту потеряли, также необходимо в срочном порядке обратиться в банк с заявлением о блокировке старой и выдаче новой карты, так же, как и в случае, если ваш пин-код узнали третьи лица. В-шестых, если вы заподозрили неправомерные действия в виде операций по вашей карте, не совершенные вами, вы также должны перевыпустить данный продукт в отделении банка.
Если у вас подключена опция «Мобильный Банк», то нет необходимости идти в отделение, ведь есть возможность выполнить весь алгоритм действий по блокировке карты, не выходя из дома. Нужно всего лишь направить на специальный короткий номер 900 текст со следующим сообщением: БЛОКИРОВКА хххх (где ххх – это четыре последние цифры номера вашей карточки) и цифру от 0 до 3. 0 означает утерю карточки, 1 – ее кражу, 2 – удержание карты банкоматом и 3 – иные причины. Все подробности по командам, отправляемым на короткий номер 900, можно узнать, отправив слово «СПРАВКА» на данный номер.
Где написать заявление на перевыпуск?
В любом случае, украдена ваша карта, или утеряна, или же оставлена в банкомате, Сбербанк предусматривает написание заявления на перевыпуск. При этом есть один существенный нюанс – замена на новый продукт произойдет быстрее в том случае, если вы напишете заявление в том же отделении, в котором вы ранее получали данную карточку. Тем не менее, если нет такой возможности, проделать данную процедуру можно в любом другом отделении Сбербанка, однако бывали случаи, что некоторые отделения даже отказывали в принятии такого рода заявлений и отсылали клиентов в то отделение, где была приобретена данная карта. Однако такие действия сотрудников банка неправомерны, и вы можете с полной уверенностью отстаивать свои права на замену вашего банковского продукта в любом удобном для вас офисе Сбербанка.
Перевыпуск карты сбербанка при окончании срока действия
Любая карта Сбербанка имеет сроки, ограничивающие ее время действия. Обычно это указывается в виде месяца окончания эксплуатации и года. Для того чтобы не остаться без заветного пластика, необходимо заблаговременно посетить офис банка, и написать заявление на выпуск новой карты, когда сроки действия старой подходят к концу. В том случае, если вы потеряли вашу карточку, необходимо незамедлительно заблокировать ее любым удобным способом.
Перевыпускается карточка довольно-таки просто. В Сбербанке на любую пластиковую карту заранее происходит выпуск новой карты со следующим сроком действия. Как правило, такие карточки поступают в отделение банка за месяц до окончания сроков эксплуатации. Обычно на момент обращения с заявлением сотрудники банка уже готовы выдать вам новый банковский продукт и, как правило, в сообщении, реже через телефонный звонок, сообщают каждому клиенту о новой карточке. В том случае, когда сотрудник банка не может вам сразу же предоставить новую продукцию, скорее всего причиной этому могут служить какие-либо технические проблемы. В таком случае вы можете оставить заявление, и оператор офиса вам сообщит, когда будет возможность забрать карточку.
Отдельно стоит отметить перевыпуск неименных вариантов карточек Сбербанка. В таком случае, если вы потеряли или же сроки действия данного продукта завершились, перевыпуск именно этого же продукта не предусматривается в Сбербанке. Вместо этой процедуры сотрудники офиса вам предложат другие варианты, такие, как выпуск новой моментальной карты с переводом остатка денежных средств со старого продукта, или же выпуск уже именной карты, и перевод всех остатков на нее, и в редких случаях – отказ от сотрудничества со Сбербанком с закрытием при этом всех своих лицевых счетов.
Нужно иметь в виду, что каждая карта имеет сроки своих действий, и обычно перевыпуск происходит совершенно бесплатно.
Перевыпуск карты сбербанка в другом отделении
В тех случаях, когда сроки эксплуатации вашей карточки заканчиваются, а вы находитесь за пределами региона, в котором получали данный продукт, необходимо знать ряд следующих фактов по замене старой карты на новый вариант. К тому моменту, как приближаются сроки по эксплуатации карты, вам необходимо заблаговременно позвонить в домашний офис Сбербанка и уточнить, готова ли новая версия продукта. В том случае, если карточка перевыпущена и готова, можно приехать и забрать новый продукт или же сделать заказ на получение продукта в другом регионе. При этом необходимо узнать номер подразделения банка, в котором вы планируете получить свою карточку. Обычно данная процедура занимает срок до двух месяцев.
Подытоживая вышесказанное, можно сказать, что клиент имеет несколько вариантов на получение перевыпущенного продукта:
1) В том отделении, где была выдана карточка;
2) В ином отделении в случае переезда и смены места жительства, заблаговременно написав соответствующее заявление;
3) За границей, в филиале Сбербанка, по заранее написанному заявлению. Следует иметь в виду, что если заявление будет написано не в России, а за ее пределами, то перевыпущенная карта будет иметь ряд отличий по условиям эксплуатации, а также иные тарифные опции и иной денежный лимит по карте.
Кроме того, необходимо знать информацию о том, что за границей возможен перевыпуск только дебетовой карточки, а не кредитной. Учитывая эту особенность, необходимо заблаговременно позаботиться о заявлении на перевыпуск кредитной карточки, если таковая у вас имеется, и сроки ее эксплуатации подходят к концу.
Перевыпуск карты сбербанка через Cбербанк онлайн
Кроме вышеперечисленных вариантов перевыпуска есть возможность проделать данную процедуру через опцию интернет-банкинга в личном кабинете «Сбербанк онлайн». В этом случае нет необходимости посещать офис банка, и не нужно тратить свое драгоценное время. При подаче онлайн-заявки на ваш номер телефона поступит номер идентификатора, или же его можно получить запросом у оператора колл-центра Сбербанка.
Инструкция по подаче онлайн-заявки выглядит следующим образом:
1) Войти в раздел меню «Перевыпуск карты»;
2) В перечне ваших карточных счетов нужно выбрать необходимый вариант и нажать на него;
3) Указать причины перевыпуска (сроки, кража или иное);
4) Выбрать удобное для вас отделение банка;
5) Последний шаг – нажать на кнопку «перевыпуск».
В случае правильного алгоритма действий рядом с вашей заявкой появится статус «на рассмотрении». Когда процедура согласования подойдет к концу, данный статус изменится. В этом случае можно также позвонить и дополнительно уточнить все условия по перевыпуску карты.
Как и при личном обращении в офис, процедура онлайн-заявки предусматривает те же условия по оплате данной услуги. Следует обратить внимание и на тот факт, что при перевыпуске можно заказать как аналогичную карту, так и любой другой из представленных сотрудником Сбербанка вариантов.
