Сбербанк Бизнес Онлайн

Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн — горячая линия для юридических лиц

Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн — горячая линия для юридических лиц

Сервис Сбербанк Бизнес Онлайн создан для предоставления возможности бизнесу удаленно управлять своими финансами, для банка и для пользователей важно, чтобы все работало четко и без перебоев. Для оперативного устранения неполадок нужно запомнить основной контакт — 8 800 5555777 — номер телефона техподдержки поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн.

Способы решения проблем, что возникают при работе с онлайн сервисом

Для оперативного реагирования на проблемы пользователей Сбербанк создал несколько каналов связи:

  1. По телефону:
  • 88005555550 – основной номер контактного центра для физических и юридических лиц, звонки бесплатные на территории России;
  • +74955555550 – бесплатный контакт для жителей Москвы/Московского региона, обслуживают частных клиентов и бизнес;
  • 900 – контакт для звонков с мобильного телефона, бесплатный для физических и юридических лиц на территории России;
  • 88005555777 — бесплатный телефон службы поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн.
  1. В интернете:
  • Сервис дистанционного обслуживания;
  • На сайте www.sberbank.ru можно найти ответы на многие вопросы;
  • Связь по электронной почте, через кнопку обратной связи на сайте, важно найти нужный адрес для своего региона.
  • Посмотреть нужную информацию и уточнить некоторую нформацию можно через группы в соцсетях: ВКонтакте, Одноклассниках, Facebook, Twitter, также существует канал на YouTube.
  • Получить ответ представителя банковской организации возможно на портале банки.ру.
  1. В офисах и отделениях банка.

8 800 5555777 телефон поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн

Позвонив по номеру техподдержки для ЮЛ можно решить проблему следующими способами: с помощью голосового меню или оператора.

После соединения Вам доступно следующее меню:

  • Программы кредитования и резервирования счета;
  • Финансовые продукты для юридических лиц;
  • Помощь в эксплуатации сервиса удаленного обслуживания;
  • Консультация оператора по вопросам заблокированных счетов, проведенных операций, текущих договоров;
  • Возможность переключения звонка на конкретное отделение или сотрудника;
  • помощь по остальным вопросам.

Если оператор не сможет решить вопрос сам, то он переключит Вас на нужного специалиста.

Позвонить на данный номер Вы можете абсолютно бесплатно, если находитесь в России, в роуминге связь оплачивается. Для звонков в роуминге нужно использовать номер +74955555550

Если Вы позвонили на 88005555550, то для перехода в раздел помощи юр. лицам нужно нажать кнопку 4.

Режим работы колл-центра

Техподдержка Сбербанк Бизнес Онлайн по телефону 8800555777 – это федеральный номер, по некоторым вопросам имеет смысл обращаться к региональным представителям, это ускорит процесс решения проблемы.

Федеральный колл центр работает круглосуточно без выходных и перерывов.

Позвонить в региональную службу поддержки можно только в рабочее время.

Короткий номер 900 для звонков с мобильных телефонов и основной номер техподдержки 88005555550 также работают в режиме 24/7.

Наиболее частые причины для обращения

телефон поддержки сбербанк бизнес онлайн

В большинстве случаев бизнес-клиенты обращаются в колл центр с техническими вопросами, большинство из которых может решить оператор. Наиболее распространенные проблемы:

Если у Вас остались вопросы - сообщите нам Задать вопрос

  • В случае отсутствия смс-сообщений для подтверждения действий в онлайн кабинете, смс могут задерживаться или не приходить совсем. Специалист технической поддержки сможет Вам помочь, если проблема не связана с мобильны оператором.
  • Многие клиенты обращаются в случаях длительной загрузки системы. В данном случае первым делом нужно попробовать сменить обозреватель – такой совет Вам также может дать оператор;
  • Недостоверное соединения и запрет на вход в систему, для бизнеса важна конфиденциальность и с этим вопросом они сразу же обращаются в техподдержку. Специалист может предложить Вам сменить браузер или добавить в исключения сертификат безопасности Сбербанка.
  • Счет не обновляется. При первом входе за день информация должна подтягиваться автоматически, в других случаях обновлять нужно в ручном режиме. Алгоритм действий можно узнать в колл-центре.
  • Обрыв сессии несколько раз подряд. Варианты решения проблемы, в зависимости от причины ее возникновения, подскажет оператор.
  • Юридические лица также могут интересоваться деталями программы Спасибо

У Вас всегда должен быть под рукой бесплатный телефон службы поддержки Сбербанк Бизнес Онлайн, куда Вы можете обратиться при возникновении любого вопроса.

Если оператор не сможет решить Ваш вопрос, то он переключить Вас на профильного специалиста, иногда может предложить пригласить представителя ИТ отдела к Вам в офис. А есть некоторые проблемы, которые можно решить только при личном присутствии в отделении банка, например: возобновления доступа в Сбербанк Бизнес Онлайн. Могут также возникнуть ситуации, решение которых требует непосредственного обращения к руководству банковской организации, например: конфликт с сотрудниками, проблемы с работой онлайн кабинета (которые не под силу оператору), финансовые потери вследствие действий банка.

Альтернативные каналы связи с техподдержкой

Наиболее быстрым способом получения информации от службы поддержки клиентов в 2018 году, кроме звонка, является использование сервиса дистанционного обслуживания клиентов.

номер телефона техподдержки сбербанк бизнес онлайн

Алгоритм решения вопросов с помощью сайта:

  1. Открываете официальный сайт www.sberbank.ru;
  2. Выбираете вкладку Корпоративным клиентам;
  3. Для начала можете посмотреть наиболее частые вопросы;
  4. Если ответа не нашли, то нажимаете на кнопку Обратная связь;
  5. Выбираете пункт, что Вас интересует:
    • Открытие счета и управление им,
    • Кредитование,
    • Самоинкассация,
    • Дистанционное обслуживание,
    • Платежи и переводы,
    • Другое;
  6. Выдерите нужный раздел, опишите суть вопроса, заполните контактные данные;
  7. Запишите No обращения, по нему в окошке Обратная связь можно отслеживать статус рассмотрения проблемы.

И не забывайте, что горячая линия Сбербанка для юридических лиц доступна для Вас в режиме 24/7.

31 Comments

  1. Татьяна

    at

    Добрый день! Почему то я не могу дозвониться по данному телефону 8800555577 Нужно срочно переговорить со специалистом по технической поддержке
    На какой телефон можно еще позвонить?

    • expert_Anna

      at

      Здравствуйте.
      Попробуйте позвонить по номеру — 8 (800) 555-55-50.

  2. Гульшат

    at

    Добрый вечер, система требует обновления прошивки токена. Не получается сделать это самостоятельно . Как быть? Срочные платежи — зарплата и налоги. Можно ли использовать платежные поручения на бумаге?

    • expert_Anna

      at

      Здравствуйте.
      Почему не получается выполнить обновление?
      На бумаге лучше не использовать, чтобы потом не возникли проблемы.

  3. Ирина Николаевна

    at

    Здравствуйте,
    Не установился сертификат на токен после обновления. Срок старого сертификата истек и я не могу войти в бизнес банк онлайн и установить сертификат.(0140 Сервер получил сертификат с истекшим сроком действия) Могу войти с ключа главного бухгалтера и вижу, что сертификат выпущен 28.05.2018. Ранее 28.04.2018 так же был выпущен сертификат директора, но я не смогла его установить. Код ошибки 10. ИНН 78/14052120 ОАО РКЛ Главный бухгалтер Никулина Ирина Николаевна

    • expert_Anna

      at

      Здравствуйте.
      С данным вопросом, Вам нужно лично обратиться в отделение банка.

  4. Ирина Николаевна

    at

    Почему Сбербанк отгородился от клиентов телефоном колцентра по которому не возможно дозвониться полдня. Нужно срочно решать вопросы,а вместо этого выслушиваешь полдня «дятла» который говорот по городскому номеру «Для просмотра видео инструкции, нажмите кнопку». Почему не сделать прямые номера с тех поддержкой? Тел. +7-921-908-44-74 Ирина Николаевна

  5. Елена

    at

    Добрый вечер, подскажите, пожалуйста, как распечатать сертификат с клиент-банка (Сбербанк Бизнес Онлайн — Интернет-Клиент)

    • expert_Anna

      at

      Здравствуйте.
      Для печати, выделяем сертификат и в контекстном меню, вызываемом правой кнопкой мыши, выбираем пункты «Предварительный просмотр» и «Печать».

  6. Владимир Мельков

    at

    По-моему мои номера карт стали известны 3_им лицам.что делать ?

    • expert_Anna

      at

      Обратитесь в банк для смены данных.

  7. Наталья

    at

    Здравствуйте, не могу войти в Сбербанк бизнес онлайн (иваново). Пишет, что ведутся тех. Работы, хотя специалисты ответили, что они должны были закончится еще ночью. С чем это связано? До сих пор идут работы?

    • expert_Anna

      at

      Здравствуйте.
      Попробуйте еще раз, работы уже закончились.

  8. Ольга

    at

    Добрый день!
    подскажите,пожалуйста, адрес -эл.почты тех.поддержки сбербанк бизнес он-лайн. Специалист этой службы просил выслать файл в адрес тех.поддержки, продиктовал адрес, но связь была не устойчивой. Заранее благодарю.

  9. ольга

    at

    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в 2017 году наш бухгалтер переводила деньги со счета под записью заработная плата , а налоговая требует от нас, чтобы перечисления были как прочие выплаты, т.к заработной платы не было, деньги снимались на закупку ядов. Что нам делать? Мы позвонили в Сбербанк, но нам сказали, чтобы мы обратились к вам. С уважением, ООО Дикий кот.

    • expert_Anna

      at

      Здравствуйте.
      Это не официальный сайт. Данный вопрос, вы можете задать, позвонив по номеру — 8 (800) 555-5-777 далее кнопка 3.

  10. эдуард

    at

    не приходит смс с паролем бизнес онлайн

    • expert_Anna

      at

      Одноразовые пароли приходят на мобильный телефон в течение 1-2 минут. Задержка может быть связана с неполадками у операторов мобильной связи.
      Посмотрите здесь все рекомендации для получения пароля.

  11. михаил

    at

    Здравствуйте.
    карта Сбербанк-Бизнес
    не могу войти в личный кабинет.
    случайно стер смс с первым кодом подтверждения, что делать?
    С уважением Неврин М.В.
    89247538532
    uncle.bob

    • expert_Anna

      at

      Здравствуйте.
      Попробуйте отправить код повторно.

  12. Николай

    at

    Доброе утро!не приходят смс потверждения платежного поручения,пишет что банк приостановил потверждение,а на экране написано ошибка подтвержления сим не доступна

    • expert_Anna

      at

      Добрый день.
      Позвоните в техническую поддержку, для решения этого вопроса.

  13. роман

    at

    здравствуйте почему не могу совершить перевод денежных средст в размере ста рублей на на карту тоже сбербанка

    • expert_Anna

      at

      Здравствуйте.
      Как именно делаете перевод?

  14. Леонид

    at

    28.10.2018 года. В реестре платежей физических лиц ничего невозможно разобрать т.к. одна надпись накладывается на другую. Что делать? С уважением Леонид.

    • expert_Anna

      at

      Обратитесь в техподдержку Сбербанка, для исправления реестра.

  15. Светлана

    at

    Не могу войти сейчас в бизнес онлайн юр.лица, после ввода пароля не приходит сообщение с паролем (СМС) на телефон

    • expert_Anna

      at

      Попробуйте перезагрузить телефон, и снова отправить пароль.

  16. Егор

    at

    Добрый день подскажите как сгенерировать электронную подпись в бизнес онлайн????

    • expert_Anna

      at

      Добрый день.
      Для перегенерации сертификата необходимо войти в систему Сбербанк Бизнес Онлайн и создать запрос на новый сертификат. Для этого необходимо выбрать элемент Услуги → Обмен криптоинформацией → Запросы на новый сертификат.
      Откроется специальная форма с перечнем запросов на выпуск новых сертификатов.
      Новый запрос можно создать с нуля, на основе ранее созданного документа или по шаблону.

Оставьте комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Сбербанк Бизнес Онлайн

Статьи из категории Сбербанк Бизнес Онлайн

заявление на разблокировку сбербанк бизнес онлайн

Как разблокировать учетную запись Сбербанк Бизнес Онлайн — самостоятельно и без заявления

Сбербанк бизнес онлайн

Сбербанк бизнес онлайн

Adblock detector